Următorii Termeni și condiții generale (denumiți în continuare „TCG") se aplică utilizării magazinului online https://www.fish-farm.ro (denumit în continuare „site-ul web"). Website-ul este operat de Fekete-Monra Kft. (denumită în continuare „Vânzătorul"), cu sediul social în Hársfa utca 17., 5820 Mezőhegyes, Ungaria, e-mail: info@fish-farm.ro.
Înainte de a utiliza site-ul și de a achiziționa produse/servicii, vă rugăm să citiți TCG și să le acceptați fără nicio restricție sau rezervă. Vânzătorul își rezervă dreptul de a modifica, corecta, completa sau retrage aceste TCG, integral sau parțial, în orice moment.
Dacă nu acceptați acești Termeni și condiții, vă rugăm să nu utilizați site-ul web. Prin utilizarea acestui site web, confirmați că ați citit și ați acceptat în totalitate aceste TCG.
Definiții
- Utilizator/Client: orice persoană fizică sau juridică care accesează site-ul https://fish-farm.ro
- Vânzător: Fekete-Monra Kft.
- Client: orice persoană fizică sau juridică care plasează o comandă pe site.
- Produs: orice produs sau serviciu specificat de Cumpărător în Comandă și livrat de Vânzător.
- Comandă de cumpărare: un document electronic care servește ca formă de comunicare între Vânzător și Cumpărător, în care Cumpărătorul își exprimă intenția de a achiziționa și de a plăti anumite Produse și Servicii.
- Contract: o Comandă confirmată de Vânzător în care Vânzătorul se angajează să vândă și să livreze Produsele și Serviciile, iar Cumpărătorul se angajează să plătească pentru acestea.
Drepturi de autor
Întregul conținut al acestui website, inclusiv toate textele, graficele, simbolurile, scripturile, programele și alte date, este proprietatea Vânzătorului și este protejat de legea drepturilor de autor. Se fac excepții doar pentru articolele importate și transferate și pentru articolele de la partenerii Vânzătorului.
Orice utilizare a articolelor menționate mai sus fără permisiune scrisă prealabilă este contrară legii. Conținutul acestui site nu poate fi reprodus, modificat, transmis, distribuit, republicat, copiat sau transmis sub nicio formă fără acordul prealabil scris al Vânzătorului.
Utilizarea site-ului web și achiziționarea de produse
Întregul conținut al site-ului este furnizat „așa cum este", fără garanție suplimentară. Vânzătorul nu oferă garanție, expresă sau implicită, cu privire la site și la materialele furnizate pe site, inclusiv, dar fără a se limita la, funcționarea site-ului, informațiile, conținutul, materialele sau produsele oferite pe site.
Imaginile sunt furnizate pe site doar în scop ilustrativ, iar produsele reale furnizate pot varia ușor față de imagini (culoare, accesorii, aspect etc.). Orice astfel de probleme trebuie discutate cu furnizorul.
Vânzătorul nu va fi răspunzător dacă site-ul web nu este disponibil utilizatorilor din motive tehnice sau comerciale pentru o perioadă nelimitată de timp.
Vânzătorul își rezervă dreptul de a modifica integral sau parțial informațiile publicate pe site în orice moment, fără notificare prealabilă. Vânzătorul nu are obligația de a actualiza site-ul web.
Vânzătorul își rezervă dreptul de a suspenda sau de a întrerupe site-ul fără notificare prealabilă.
Vânzătorul nu este responsabil pentru compatibilitatea informatică a utilizării site-ului. Prin utilizarea voluntară a site-ului, utilizatorii acceptă în mod irevocabil și necondiționat responsabilitatea pentru utilizarea site-ului.
Vânzătorul își rezervă dreptul de a nu onora o comandă dacă produsul nu se mai află în oferta curentă. În acest caz, Cumpărătorului i se va rambursa valoarea comenzii dacă aceasta a fost plătită în avans.
Vânzătorul va stabili regulile promoțiilor pe care le organizează. Promoțiile se vor aplica numai comenzilor care respectă cu strictețe regulile publicate și sunt valabile numai în perioada promoției, sub rezerva disponibilității în stoc.
Vânzătorul nu este responsabil pentru erorile de tipărire sau afișare a prețurilor, caracteristicilor, imaginilor etc. În cazul în care prețul sau anumite caracteristici ale unui produs sunt introduse incorect și produsul nu a fost încă livrat, Vânzătorul își rezervă dreptul de a anula livrarea produsului și de a informa Cumpărătorul cu privire la eroare cât mai curând posibil.
Vânzătorul își rezervă dreptul de a modifica prețurile și/sau conținutul ofertelor de pe site în orice moment, în funcție de modificările produselor și serviciilor oferite.
Protecția datelor cu caracter personal
Orice persoană care se înregistrează și efectuează o achiziție în magazinul online furnizează în mod voluntar datele sale personale și consimte la prelucrarea acestor date de către Fekete-Monra Kft. în conformitate cu Termenii și Condițiile și Politica de confidențialitate descrise în detaliu.
În conformitate cu Regulamentul Uniunii Europene 679/2016 (GDPR), Fekete-Monra Kft. se angajează să prelucreze datele personale furnizate în condiții de siguranță și numai în scopurile specificate.
Pentru a vă exercita drepturile sau în cazul oricărei alte întrebări referitoare la datele dumneavoastră cu caracter personal, ne puteți contacta la info@fish-farm.ro. Vom răspunde tuturor solicitărilor în termen de maximum 30 de zile calendaristice.
Procesul de cumpărare
Comandă online
Utilizați meniul pentru a naviga între categoriile de produse. Magazinul utilizează un coș de cumpărături „virtual", în care clientul poate plasa produsele selectate făcând clic pe butonul „Cumpără" sau „Adaugă în coș". Odată ce produsele au fost adăugate în coș, puteți revizui lista de produse, modifica cantitatea sau șterge produsele selectate.
După selectarea produselor, completați detaliile pentru livrarea comenzii, selectați metoda de plată/livrare, verificați informațiile furnizate, acceptați Termenii și condițiile și finalizați comanda făcând clic pe butonul „Plasați comanda".
Comandă prin e-mail
Puteți plasa o comandă prin trimiterea unui e-mail la adresa info@fish-farm.ro. E-mailul trimis trebuie să includă, pe lângă comandă, un nume, un număr de telefon, datele de livrare și de facturare.
Comenzi speciale
Atunci când comandați produse speciale, unice sau în cantități mari, se pot aplica termene și condiții speciale pentru pregătirea și livrarea produselor. Acestea vor fi negociate între vânzător și cumpărător separat. Pentru acest tip de produse, plata integrală se efectuează în avans.
Prețul
Prețul care trebuie plătit de client constă în prețul produselor și serviciilor, plus eventualele costuri de livrare. Prețurile produselor comercializate prin intermediul site-ului sunt exprimate în lei românești (RON) și includ TVA.
În cazul cupoanelor de reduceri, un client poate utiliza același cupon o singură dată.
Metode de plată
Plata ramburs (la livrare)
Plata în numerar se face în lei, integral, la primire, prin ramburs. Prețul produselor este prețul valabil la momentul confirmării comenzii.
Plata cu card bancar (SimplePay)
Plata online cu cardul bancar se realizează prin intermediul platformei securizate OTP SimplePay, pe un canal criptat. Plata cu cardul permite achitarea imediată a comenzii, iar procesarea acesteia începe după confirmarea tranzacției reușite.
Transfer bancar
Transferul se face pe baza facturii proforme emise de Fekete-Monra Kft. Vă rugăm să nu inițiați transferul bancar până la recepționarea facturii proforme pe adresa de e-mail specificată.
Datele bancare necesare pentru transfer:
| Denumirea societății | FEKETE MONRA KFT |
| IBAN | RO49CECEB00030RON3769982 |
| Banca | CEC Bank |
Livrarea mărfii se va efectua după încasarea sumei din factura proformă în contul de mai sus.
Dreptul de a limita metoda de plată
Vânzătorul își rezervă dreptul ca, în cazul Clienților care nu au ridicat o comandă anterioară (colet returnat cu mențiunea „refuzat" sau „nepreluat"), să permită plasarea comenzilor viitoare doar prin metode de plată în avans. Prezentul articol are ca scop prevenirea abuzurilor și evitarea costurilor nejustificate legate de livrare.
Plasarea comenzii
Pentru a comanda produsele selectate, faceți clic pe butonul „Plasați comanda". Pentru a face acest lucru, trebuie mai întâi să acceptați „Termenii și condițiile" prin bifarea căsuței de selectare. Această acceptare are valoare contractuală între părți.
Livrarea comenzilor
Datele furnizate în formularul de comandă vor fi utilizate pentru confirmarea comenzii.
Termenul de livrare este de 3-5 zile lucrătoare de la data comenzii pentru comenzile standard, cu excepția cazului în care se specifică altfel pe site.
Atunci când comandați produse speciale sau de valoare ridicată, termenele de livrare variază în funcție de producător/furnizor și vor fi comunicate de managerul de vânzări după plasarea comenzii.
Metoda și condițiile de livrare variază în funcție de valoarea totală a comenzii, locul de livrare și greutatea coletului.
Finalizarea vânzării. Transferul de proprietate și riscuri
Informațiile disponibile pe site-ul fish-farm.ro nu constituie o ofertă în sensul Codului civil și nici nu constituie un contract prealabil sau orice altă obligație din partea Fekete-Monra Kft. față de cumpărător.
Contractul de vânzare este încheiat numai atunci când cumpărătorul primește o confirmare de comandă din partea Fekete-Monra Kft. prin e-mail.
Proprietatea și riscul produselor sunt transferate la livrarea produsului către curier sau, în cazul ridicării personale, la preluarea de către cumpărător.
Anularea comenzii
Clientul poate anula comanda independent în termen de 3 ore de la plasarea comenzii. Fac excepție comenzile speciale, în cazul în care comanda este deja în curs de procesare la momentul solicitării de anulare.
Politica de retur
Conform legislației în vigoare (O.U.G. nr. 34/2014 privind drepturile consumatorilor în cadrul contractelor încheiate cu profesioniștii), Clientul are dreptul de a se retrage din contract, fără a preciza motivele, în termen de 14 zile calendaristice de la data la care a intrat în posesia produselor.
Pentru a vă exercita dreptul de retur, trebuie să ne informați printr-o declarație neechivocă transmisă pe e-mail la adresa info@fish-farm.ro.
Condiții pentru retur
- Produsele trebuie returnate în aceeași stare în care au fost primite, împreună cu toate accesoriile și documentele aferente (factură, certificat de garanție etc.).
- Produsele nu trebuie să prezinte urme de uzură, deteriorare, zgârieturi sau urme de folosire.
- Costurile directe de returnare a produselor sunt suportate de către Client, cu excepția cazului în care returul este cauzat de o eroare a Vânzătorului.
Procedura de rambursare
Rambursarea contravalorii produselor returnate se va face în termen de 14 zile calendaristice de la primirea produselor și validarea returului. Rambursarea se face prin aceeași metodă de plată utilizată pentru tranzacția inițială, cu excepția cazului în care Clientul solicită în mod expres o altă metodă.
Excepții de la dreptul de retur
Conform legislației, nu pot fi returnate următoarele categorii de produse:
- Produse care se deteriorează sau expiră rapid.
- Produse sigilate care nu pot fi returnate din motive de protecție a sănătății sau igienă și care au fost desigilate după livrare.
- Produse personalizate sau realizate la comandă specială.
- Produse care, prin natura lor, nu pot fi returnate (de ex.: plante vii, pești ornamentali, alge, plante acvatice).
Pentru orice detalii suplimentare privind politica de retur, ne puteți contacta la info@fish-farm.ro sau la numărul de telefon afișat pe site.